Étant donné que nos systèmes de traitement et d’expédition des commandes sont conçus pour que votre commande soit acheminée rapidement et efficacement, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu’elle est entrée dans le processus de traitement. Vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement une fois que vous l’avez reçu sous réserve des conditions de notre politique de retour.

Univers Lumina se réserve le droit d’annuler ou de modifier les commandes à tout moment en raison d’erreurs système ou typographiques, de problèmes de paiement ou de tout autre problème imprévu.

Essayez d’utiliser la fonction de recherche de site dans le coin supérieur droit de votre écran. Entrez simplement un mot-clé (tel que «Lustre Moderne»), le numéro d’article ou une brève description du produit que vous recherchez. Vous recevrez une page de résultats affichant tous les éléments correspondant à vos critères de recherche. Vous pouvez ensuite affiner votre recherche à l’aide de la fonction de recherche avancée sur le côté gauche de la page de résultats et trier par catégorie de produits (Cristal, Verre, Cuivre..), gamme de prix, couleur, collection et type d’accessoire. Veuillez également noter que le produit que vous recherchez peut être en rupture de stock ou interrompu.

Les articles resteront dans le panier pendant plusieurs heures jusqu’à ce que vous finissiez la commande ou que vous retiriez les articles pendant plusieurs heures. Remarque: la disponibilité des produits n’est pas garantie tant que votre commande n’est pas terminée.

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 20 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de votre marchandise.

Nous livrons partout gratuitement avec un minimum de 1 article.

Nous travaillons dur pour que toutes les commandes soient traitées rapidement. Cependant, en raison de l’augmentation de la demande et de notre objectif de suivre le cahier des charges strict pour garantir une livraison sans dommages et des produits de qualité, le traitement de votre commande peut prendre plus de temps. Entre 10 à 20 jours. Veuillez prévoir jusqu’à 3 jours ouvrables pour le traitement des commandes et la construction du Luminaire. Merci pour votre patience!

Vous n’avez pas besoin d’être chez vous pour accepter la livraison. Vous recevrez une notification par SMS et e-mail lorsque votre Poste aura livré votre commande. Veuillez vous assurer que le numéro de téléphone que vous entrez lors du paiement est le numéro que vous souhaitez pour recevoir les mises à jour de livraison. Votre Poste peut vous envoyer un SMS directement pour vous informer que votre commande a été livrée à votre domicile.

Les commandes passées pour une livraison seront livrées directement à votre porte emballées dans une boîte brune ou un sac postal blanc non descriptif, simple et sans marque.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des entrepôts d’expédition.

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de défaut avéré du produit ou dans le délai de 14 jours suivant la réception du colis.

Dans ce cas veuillez nous contacter via : contact@universlumina.com

Vous pouvez payer par Carte Bleu, toutes nos méthodes de paiement sont sécurisé avec le cryptage SSL.

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